Собрали ответы на самые востребованные вопросы — о регистрации, оплате, верификации и работе с бонусами. Если нужного ответа нет — напишите в поддержку, мы на связи 24/7.
Главное о создании счёта, входе и подтверждении личности.
Нажмите кнопку «Регистрация» в верхней части любой страницы. Заполните короткую анкету — потребуется номер телефона, e-mail и валюта счёта. После подтверждения номера по SMS аккаунт готов: можно сразу пополнять и делать первые ставки.
Регистрация занимает не больше двух минут. Для активации приветственного бонуса достаточно отметить нужное предложение прямо на финальном шаге.
Нет. На одного человека допускается только один аккаунт. Дубли определяются автоматически по совпадениям паспортных данных, IP-адреса и платёжных средств — лишние профили блокируются, а связанные с ними средства возвращаются на основной счёт.
Верификация — это подтверждение личности по фото документа. Процедура нужна, чтобы защитить аккаунт от мошенничества и выполнить требования регулятора. Чаще всего достаточно паспорта или другого документа с фотографией.
Пройти верификацию можно сразу после регистрации либо непосредственно перед первым выводом средств. Проверка обычно занимает до 24 часов.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите e-mail или номер телефона, привязанный к аккаунту. Ссылка на восстановление придёт в течение нескольких минут. Если письмо не пришло — проверьте папку «Спам» либо обратитесь в поддержку.
Депозиты, выводы и комиссии — всё, что нужно знать о работе с балансом.
Доступны банковские карты, электронные кошельки, мобильные платежи, банковский перевод и криптовалюта. Полный список способов с комиссией и сроком зачисления указан на странице кассы — он зависит от страны и валюты счёта.
Минимальный депозит — 100 ₽ для банковских карт и электронных кошельков. Для активации приветственного бонуса требуется пополнение от 500 ₽. Для криптовалюты и банковского перевода минимальные суммы выше — конкретные значения указаны при выборе способа.
Заявки обрабатываются быстро: вывод на карту и в электронные кошельки обычно поступает в течение нескольких часов. Банковский перевод занимает от одного до трёх рабочих дней. Криптовалютные транзакции — до 30 минут после подтверждения сетью.
Перед первым выводом нужно пройти верификацию аккаунта. Если проверка уже выполнена, последующие выводы обрабатываются автоматически.
С нашей стороны комиссия не взимается ни при пополнении, ни при выводе. В отдельных случаях платёжная система может удержать собственную комиссию — она показывается на этапе подтверждения операции, до окончательного списания.
Согласно правилам безопасности, вывод средств возможен только на тот же счёт, с которого совершалось пополнение. Это требование применяется ко всем платёжным системам и помогает противодействовать мошенничеству.
Принципы расчёта ставок, работа с купоном и расчёт выигрышей.
Минимальная сумма ставки — 10 ₽ для одиночников и экспрессов. Максимальный размер зависит от вида спорта, статуса события и индивидуальных лимитов аккаунта. Точные значения видны при оформлении купона.
Расчёт происходит автоматически после официального завершения события и получения результатов от поставщика статистики. Выигрыш зачисляется на основной счёт обычно в течение нескольких минут после расчёта.
Если по каким-либо причинам расчёт задерживается, обратитесь в поддержку — мы проверим статус ставки и поможем разобраться.
Если событие отменено или перенесено более чем на 48 часов, ставка возвращается с коэффициентом 1.00. В экспрессе такая ставка тоже считается с коэффициентом 1.00, остальные плечи продолжают рассчитываться по своим исходам.
Сделанные ставки отменить нельзя — это связано с особенностями работы букмекерского рынка. Однако в некоторых случаях доступна функция «Cash Out»: она позволяет закрыть ставку до завершения события и зафиксировать часть потенциального выигрыша.
Инструменты самоконтроля и поддержка тех, кому нужна помощь.
В личном кабинете вы можете установить лимиты на депозит, размер ставки и время игры — на день, неделю или месяц. Также доступна функция «тайм-аут»: временное ограничение доступа к аккаунту от 24 часов до 6 месяцев.
В тяжёлых случаях возможно полное самоисключение — закрытие аккаунта на длительный срок без возможности восстановления до окончания периода.
Войдите в личный кабинет, перейдите в раздел «Ответственная игра» и выберите функцию «тайм-аут». Укажите желаемый срок — на этот период вход в аккаунт будет заблокирован, а маркетинговые рассылки приостановлены.
Если игра перестала приносить удовольствие и стала вызывать беспокойство, не откладывайте обращение за помощью. Существуют специализированные организации, оказывающие бесплатную и анонимную поддержку — они помогают разобраться в ситуации и составить план действий.
Наша служба поддержки также готова помочь — подскажет, какие инструменты подойдут именно вам, и при необходимости порекомендует профильные центры.
Нет. Доступ к платформе разрешён только лицам, достигшим 18 лет. Возраст подтверждается во время верификации — попытки регистрации несовершеннолетними блокируются, а средства на таких аккаунтах не выплачиваются.
Команда поддержки работает круглосуточно, без выходных и праздников. Отвечаем на русском языке через несколько минут после обращения — независимо от дня недели и времени суток.